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2008年06月27日(金) 記事No.141
大分時間があきましたが、最後の「ゆめや」のレポです。

朝は、お風呂に行く途中にある廊下にドリンクが
用意されていました。
冷たい飲物はトマトジュース、グレープフルーツジュースに牛乳。
お茶の葉も数種類あり自由にいれることができます。
ドリンク

昨日は雪がなかったのに、朝はもう庭が真っ白でした。
寒くて外をお散歩は無理ですね。
庭


朝食場所については、炭焼きの見えるカウンターか個室の
好きな方を選択できる、後は宴会場になると言われていました。
いつもなら個室にするのですが、炭焼きが気になったので
今回はカウンターでお願いしていました。
(この個室とカウンターは早い者順だそうで、埋まると自動的に
宴会場で朝食になります。)

そして「カウンターは少々遠いので、予約いただいた8時半に
お部屋に迎えにあがりますから」とのこと、方向音痴には助かる♪
と朝食を楽しみにしていたのですが...
翌朝、8時半を過ぎてもいっこうにお迎えがこない?
朝は忙しいし遅れてるのかなあ、とそのまま待っていたところ、
8時45分頃、お迎えがきました。

が!連れて行かれたのはここ・・・
(゚Д゚≡゚Д゚)エッナニナニ?  カウンターじゃないよ?宴会場だよ?
朝食場所

間違いではないか、と思いきや、テーブルの上の紙には
私達の名前が書いてある・・・うそーん。
クレームしようか迷いましたが、旦那が「もういいじゃん、座ろうよ」
と言うので、ここで朝食をいただきました。

この宴会場はオープンキッチンで少々変わったお部屋です。
キッチン


こちらが最初にセットされていた朝食。
朝食一式


ゆめやでは、卵料理を6種類から選べました。
こちらは私が注文していたオムレツ。・・・冷めてる゚・(つД`)・゚・ ウェ―ン
多分、8時30分にあわせて席に置いたと思われます。
中がとろとろでいい半熟具合だったので、
温かかったら美味しいだろうと思うんです、惜しい!
オムレツ

卵料理を選べるっていうのは良いサービスだと思って
楽しみにしてたんですけどね。

ごはんもおひつに入って用意されていますが、
おかゆもいただけました。
おかゆ

こちらは煮菜。冬の新潟の郷土料理です。
(個人的にそれほど好きではないので評価不可能)
煮菜

お豆腐。美味しい♪
豆腐

この他に、ハタハタの干物を焼きたてで持ってきて下さいました。
旦那に撮影を止められたので写真がありませんが、美味しかったです。

また旅館のサイトではお味噌汁を選べると書いてあるのですが、
特に何も聞かれること無くお味噌汁が提供されました。
選択式はやめたのかな?

最後にはコーヒーとデザートがいただけます。
やっぱり朝はコーヒーが飲みたいので嬉しい。
コーヒー


宴会場では隣との仕切りは特にありません。
しかしそれほど沢山テーブルがあるわけでもなく、
席間隔も広めなので、騒々しいという感じではありませんでした。
(でもやっぱり雰囲気でいえば個室かカウンターがいいなあ。と・・・)

この後お部屋に戻り、新聞でも読もうか、と新聞の入った布の袋を
手に取ったところ、何かメモがついています。何だろうと思ったら
『朝食は宴会場で8時半にお待ちしています』というメモでした。
(もともと文字が印刷されているもので、ゲストにルーチンで
 入れていると思われるメモ)

見た瞬間、宿側の対応は以下どっちだったのだろう?と
微妙な気持ちに・・・
1.朝食会場を私達に伝えた後、宿側で事後的に場所を変えた。
  かつ、メモで済ませばいいや、と思っていた。
2.理由はわからないが、最初から宴会場で朝食ということに
  なってしまっている。(スタッフさんの連携ミス?)

旦那いわく、「この旅館で1はまずないだろう、後から変更したと
思っているなら丁寧に謝罪するはず」と。
接客態度が非常に良い宿だったので、私もそうだろうと思います。
食事が冷めてしまったので、結構残念なミスではありましたけどね。

チェックアウトは11時です。
10時半頃スタッフさんが見えて、えんむすびのお土産に・・・と
お握りを持たせて下さいました。美味しいおにぎりでした。
おむすび


以上で、1人37000円でした。

残念だったこととしては、
・部屋の鍵がひとつしかないこと
・夜中(12時~6時)はお風呂が閉まってしまうこと
・大浴場の内湯や、部屋のお風呂は温泉ではないこと
 (露天風呂だけが温泉です。このあたりの湯量が
 少ないので仕方がないのでしょうかね)
・お風呂の景色は特別よくはないこと
 (景観重視な旅行者にはあんまり向かないかも)
・アメニティはかなりイマイチなこと
 (同じ値段帯の「だいこんの花」等と比べてしまうと・・・
 化粧水と顔用ソープくらいは欲しいなあ。)
・朝食の食事場所についてミスがあったこと

といったあたりでしょうか。

良かったことは、
・夕食のぶりのお刺身&ル・レクチェのアイスがとにかく美味
 (2007年のベストなぶり!!ル・レクチェのアイスも素晴らしい!)
・接客態度がいいこと
 (接客スタッフは若い女性が多かったのですが、
 とても対応がさわやかで、好感がもてました)
・タオル類の質がいいこと
・お部屋の居住性が良いこと
 (全体的に広くスペースがとられていて、旅館のお部屋に
 特有の閉塞感がありません)
・廊下やパブリックスペースであまり人に会わず、静かに
 すごせること

ゆめやの値段は、この地域にしては相当強気では?と
感じますが、10室という規模であの広々した館内を
完璧に清掃・維持していること、食事の量・質を選択式
して宿泊者へ個別対応をしていること、サービスレベルの
高さから考えると、妥当な金額かと感じました。

旅館について、私は普段はとにかくお風呂の景色重視で
「リピートしたい宿=景色がいい宿」なのですが、
ここだけは、ぶり&ル・レクチェを求めて、次回も冬に
リピートしたいです。
(旦那は、お風呂が普通なのでそこまででもないという
 印象らしいですが・・・)

お部屋については、次回こそは前々から予約を入れて
露天風呂付の離れにとまりたいですね。 
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著莪の里 ゆめや(岩室温泉) |  トラックバック(0) |  コメント(11) |  記事を編集 | 

2008年07月01日(火) お久しぶりです~
しまさん、こんばんは^^
みくさんのところに書き込みがあったので、もしやブログ再開?と遊びに来て見ました~。

しかししまさん、もう夏ですよ!
雪景色の写真アップしてる場合じゃないですよーっ(笑)

夏旅は決まりましたか?(カジノ&水コテという難題(笑))
モアは相変わらずモルディブです。
今回は久しぶりの脱ハイダウェイでフォーシーズンズ・ランダーギラーヴァルに行ってきま~す。

またちょこちょこ遊びに来ますね♪
あ、記事と関係ないコメントでごめんなさい(vv;)
モア |   | コメントを編集 | 
2008年07月02日(水) サービスとは
しまさん、こんばんは!
お久しぶりです。

某サイトでサービス論議が賑わしいですが、

>旦那いわく、「この旅館で1はまずないだろう、
>後から変更したと思っているなら丁寧に謝罪するはず」と。
>接客態度が非常に良い宿だったので、
>私もそうだろうと思います。

「ゆめや」さんのスタッフたちの接客振りを思い出すに、そのとおりだと思いました。
接客業たる者、客にそう思ってもらえるようにならなければと、自戒するこの頃です。

ちゃろさんの「別邸 越の里」のレポ待ちですが、評価が良ければ、そこと一緒にリピートしたいですね。
私は夏にしたいな。
昔、某サイトで「夏野菜がめちゃくちゃ美味しい」と、複数のコメントがあったので・・・
あびちゃろ |   | コメントを編集 | 
2008年07月02日(水) こんばんは~
モアさんこんばんは!
ようやく人間らしい生活ができるようになったので
ネットを再開できました。
もう夏なのに次回の更新も「真冬の湖山荘」ですよww
大雪の写真がしばらく続きます(ぎゃー)
春の沖縄の旅行の更新すらまだまだ遠いわ~

そうしてるうちに夏休みです、どうしよう!?
夏休みは、色々あって結局タイのサムイになりました。
リゾートは「トンサイベイ」、部屋はグランドトンサイヴィラです。
モルディブにどうしても行きたかったので、旦那を
「直行便ならモルでもOK」まで口説き落としたのですが、
土曜出発は直行便がないというのがネックでモルは行けず・・・
さらにカジノがある&海が綺麗なニューカレドニアで
一度予約したものの、7月は真冬で泳げない!と気づいて
キャンセル(アホですね)の結果、
結局サムイのリゾートになりました。
ああ~あ、モルは次回いつ行けるやら・・・?

モアさんのフォーシーズンズのレポすっごく楽しみ!!
楽しみに待ってますから、早く行って来てほしいです~
あ、レポに直接関係なくてもいいので、是非また遊びに来てください♪
私も遊びに行きますね。
しま |   | コメントを編集 | 
2008年07月02日(水) ( ̄ー ̄)bグッ!
しまさん、こんばんは。
こうしてしまさんのブログに久しぶりに書き込みが出来ますw
先日はコメントありがとうございました。
ほんとお互い身体には気をつけましょう!

「ゆめや」お疲れ様ですた。
うーん、朝食残念だ~…出発する朝だからね。
ま、ル・レクチェが食べられたしまさんは幸せ者ということでw
そうそう、あびさんがお越しだから…。
新潟シリーズアップ始めました。
新潟美味しいモノ一杯で好きになりましたよ!
「ゆめや」の前を通過しつつ「高島屋」w
新潟美味しいモノもたくさんあったけど、新潟の宿では出会いもあり、新潟の人がこれまたスキになりました。
なので次回行く新潟の旅も楽しみです。

…さてさて、次はどこの宿のレポやら?
お忙しいでしょうけど、マイペースでアップしてくださいね!
ちゃろちゃん |   | コメントを編集 | 
2008年07月02日(水) サービスの心は伝わりますね
あびさん、こんばんは!
本当にお久しぶりです。 お元気ですか?

某サイトのサービス論議、私も興味深く見守らせていただいています。
>「ゆめや」さんのスタッフたちの接客振りを思い出すに、そのとおりだと思いました。
>接客業たる者、客にそう思ってもらえるようにならなければと、自戒するこの頃です。
そうなんです!
私も、朝食のことは正直がっかり、とは思ったものの、結局その一瞬の
落胆よりも、接客に真摯だったサービススタッフさん達が残してくれた
印象の方がずっと大きくて、結局、単なる行き違いに偶然遭遇しただけ
だろうな、と思い、この一泊はいい思い出として残っています。
(好きになった宿なので、悪いことを書くのどうかな~
 とかなり迷ったのですが・・・)

あびさん、ちゃろさんが「越の里」高評価だったら、
ゆめやと連荘しちゃいますか?
あびさんレポをに期待して待っちゃいますよ~。
「越の里」は私も本当に気になっていて、ちゃろさんが
高評価なら逝っちゃえ!て思ってレポを待っているのです。
ところで、夏野菜が美味しいというレポはどこでしょう?探さなきゃ。
私も個人的に夏野菜(特に茄子、胡瓜)が好きなのです。
しかし、味の濃い美味しい胡瓜を買うのは難しいんですよね・・・
しま |   | コメントを編集 | 
2008年07月02日(水) 幻のサイト
しまさん、またこんばんは!!

>ところで、夏野菜が美味しいというレポはどこでしょう?探さなきゃ。

残念ながら、幻のサイトとなってしまいましたww
あの「Premium Club」です。
たしか、「とうもろこし」の美味しさから始まって、夏野菜が本当に美味しいと・・・・

私は一年中、野菜が大好きですww
だから「だいこんの花」も凄く興味があるんですよ。
あびちゃろ |   | コメントを編集 | 
2008年07月02日(水) 越&高島屋!!!
>ちゃろさん

こんばんは!
「ゆめや」いい宿でした!行ってみてよかった♪
行く前は、あの立地の宿がなぜ高評価なのか疑問でしたけど、
あの設備&ホスピタリディならわかる!と。
朝食は残念でしたけども、良い一泊でしたよ。
売店にはちゃろさんの好きな手ぬぐいも売られてましたよwww

ちゃろさんの新潟シリーズのアップ、めっさ楽しみです~~
新潟は美味しいモノ一杯でしたか?
ちゃろさんを納得させる美食があっただなんて、
本当嬉しいことですわ。

「高島屋」、行ったことないんですよ~
うわさによればハード以外はゆめやより良いとも聞きますよ。

>新潟美味しいモノもたくさんあったけど、新潟の宿では出会いもあり、
>新潟の人がこれまたスキになりました。
>なので次回行く新潟の旅も楽しみです。

出会いって?気になる展開ですね。
毎日PCの前でスタンバって、新たな出会いをチェックですわ!
その前に「越の里」ですね、さっきからブログ拝見してましたよ。
別途遊びにいかせていただきますが、
何やら新潟ではないような豪勢なつくり・・・
(田んぼの真ん中にあの建物がスゴイwww)
それで設計事務所は例の・・・ですから、
お部屋は一体どんな?とドキドキです。

>…さてさて、次はどこの宿のレポやら?
次回はまたまた湖山荘@岩手です。
その後は、ネタか?というレポに入るかもしれません
・・・フハハ。
しま |   | コメントを編集 | 
2008年07月02日(水) '`ァ,、ァ(*´Д`*)'`ァ,、ァ
しまさん、再度こんばんは。
出会い…ヤダわw
いちいち書くのもどーかなとも思うけど、失礼して出会いってのは仲居サンとかね、今回の旅に携わってくれた人たちですお。
ほんと気持ちよく過ごすことが出来て、「新潟=いいとこ」と刷り込み学習がされてしまったのです。
人が暖かいっていいね。

湖山荘もいいんだろうけど、ネタが早く読みたいwwwww
ちゃろちゃん |   | コメントを編集 | 
2008年07月03日(木) ( ゚∀゚)ノ
>あびさん

こんばんは!夏野菜はあの幻のサイトでしたか・・・!
私も以前拝見していたのですが、見れなくなり残念です。
お野菜大好きなら「だいこん」いいでしょうね。
おだしとか「?」なこともありますが、お野菜はとても美味しいですよ~。
新しい「林空露天風呂」の部屋に行きたいので、
涼しくなった秋頃にまた再訪しようかな~と思っています。
(しかし、夏の温泉は虫がいないところに行くのが難しい・・・)

>ちゃろさん

仲居さんとの良い出会いがあったようで何よりです。
本当、サービススタッフさんの印象ひとつで、宿の感想は
大きく左右されますね。
やっぱり真心や真摯さって、1日2日の対応でも伝わると思います。
喫茶店のお姉さんですら、心地よさがある方とそうでない方がいるくらいですから
当然か・・・?

>人が暖かいっていいね。

いいとこだと思っていただけたようで、とても嬉しいです♪
ネタ・・・ネタは、忘れたいくらいだけどやっぱ書かないとですわ!
テキトーなわが旦那をして呆れさせた宿でつわ。
しま |   | コメントを編集 | 
2008年07月03日(木) こんにちは
>次回の更新も「真冬の湖山荘」ですよww
あはははっ。
真夏に雪景色見るのも涼しくていいので(笑)
楽しみにしています^^v

あ~、モアの湖山荘訪問はいつ実現できるだろう(T-T)

ところで夏旅はサムイになったんですね!
モアも以前にサムイを計画していた時、候補にしていたホテルは
トンサイベイのグランドトンサイヴィラでしたよ~。
ジャクジーのあるテラスがいい感じですよね(^m^)

ちなみに今月末に友達がサムイに行くのですが、
彼女にもグランドトンサイヴィラを勧めたところ、気に入ったらしく、
ナパサイから変更したそうです(笑)
#彼女も去年はソネバギリ行ってるんですよ~

モアもいつかサムイには行きたいと思ってるので
レポ楽しみにしていますね!!

ところでニューカレ、行く前に冬と気づいて良かったですね(笑)
モアなんて以前に台風シーズン真っ只中にパラオを予約して
行くまで知らず、着いてから散々でしたから~(^▽^;)
モア |   | コメントを編集 | 
2008年07月05日(土) こんにちは~
こんにちはモアさん♪

トンサイベイグランドトンサイベイの海の見える
お風呂、良さそうですよね~~。
「ゼッタイ風呂から海を見るぞお!」と決めていたので
ここにしました。
旦那はサムイなのにこの値段か?と驚いていたようですwww
そう、私もナパサイも実は気になっていたんですよ~~
こちらもコテージタイプが色々あって素敵ですよね。
あとは「シックスセンシズハイダウエイ・サムイ」も
お部屋のプールから見る海が素敵だなあと思ったのですが
(それにシックスセンシズだし!)
場所が少々遠いかなあ?なんて思って今回はトンサイに
しました。

ニューカレ、すごい危なかったです。
○TBで予約をいれたときの担当者の方が
「少し肌寒いかもですよ」って言ってらしたのですが、
気にせず予約をお願いしてしまっていて・・・
(部屋が確保できるかわからない状況だったのでこの日は仮予約の状態)
その後帰宅してふっとニューカレ経験者の友人に聞いたら、真冬だとwww
速攻でキャンセルしてサムイに変えました。
(ニューカレのお部屋はまだ取れていなかったので
 キャンセル料もかからずセーフ)
そうそう南国は台風も危ないですよね~
しま |   | コメントを編集 | 

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